Audits Qualité et labels : L'Excellence au service de votre performance
Organisme évaluateur Destination d’Excellence habilité par ATOUT FRANCE et compétences certifiées AFNOR.
Dans un marché ultra-concurrentiel, la qualité n’est plus une option : c’est votre principal levier de fidélisation et de rentabilité.
Colibri Tourisme vous accompagne pour transformer vos standards de service en une expérience client mémorable (le fameux « Effet Waouh »).
Vous voulez
- Vous distinguer sur le marché en mettant l’accent sur un service personnalisé de qualité et une grande attention aux petits détails ?
- Qu’on dise de vous que vous êtes au top ?
- Offrir une belle expérience à vos clients qui dépasse leurs attentes pour les inciter à revenir ?
- Valoriser le travail de votre équipe auprès de votre clientèle ?
- Avoir un regard extérieur sur votre établissement ?
Ce que nous pouvons faire pour vous
Avec une solide expérience dans l’audit et le conseil, Colibri Tourisme effectue depuis 2017 des audits qualité pour la marque Qualité Tourisme. En tant que cabinet indépendant, nous apportons un regard critique et constructif pour :
- Vous accompagner dans la création de référentiel qualité propre à votre marque.
- Réaliser un audit mystère & diagnostic 360° avec une analyse approfondie de votre parcours client et préconisations opérationnelles immédiates.
- Obtenir des labels prestigieux : Nous sommes habilités par Atout France pour le label Destination d’Excellence et par le réseau national pour le label Famille Plus. Nous vous guidons pas à pas pour transformer ces certifications en véritables outils de marketing territorial.
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Optimiser l’expérience client : Audits mystères complets analysant chaque point de contact, de la réservation au check-out.
Nos domaines d'intervention
Nous intervenons auprès de l’ensemble de la chaîne d’accueil :
- Hôtellerie & résidences : Hôtels, villages de vacances, résidences hôtelières.
- Hôtellerie de plein air : Campings et hébergements insolites.
- Restauration & lieux de visite : Tables gourmandes, sites culturels et de loisirs.
- Territoires : Offices de Tourisme, communes touristiques et stations classées
Pourquoi confier votre audit à Colibri Tourisme ?
- Parce que nous menons nos missions avec exigence et bienveillance ;
- Parce que nous avons une solide expérience en organisation et management de l’entreprise touristique pour vous prodiguer les meilleurs conseils ;
- Parce que l’engagement dans un tourisme responsable est, pour nous, une vraie valeur ;
- Pour notre bonne humeur et notre envie d’avancer.
