Le nouveau label qualité et durable pour les professionnels
Depuis mai 2024, le label Destination d’Excellence (DEX) s’impose comme la nouvelle référence nationale pour les professionnels du tourisme engagés dans une démarche qualité et écoresponsable.
Créé par Atout France pour succéder progressivement à Qualité Tourisme, il conjugue trois piliers : qualité de l’accueil, accessibilité et engagement environnemental.
POURQUOI VISER LE LABEL DESTINATION D’EXCELLENCE (DEX) ?
Si vous voulez faire reconnaitre la qualité de votre établissement par un label d’État.
C’est une reconnaissance officielle qui offre un gain de visibilité sur les plateformes de promotion touristique, une promotion relayée par les organismes institutionnels. C’est aussi une réponse aux attentes d’une clientèle de plus en plus sensible à la qualité, à l’engagement environnemental et à l’inclusion. Et enfin, c’est aussi un cadre d’amélioration continue : la démarche structure, oblige à mesurer, et installe une discipline d’équipe.
Tous les acteurs du tourisme exerçant à destination des clientèles sont éligibles au label Destination d’Excellence : hébergeurs (hôtels, campings, villages vacances…), restaurateurs, sites de visite et de loisirs, offices de tourisme, ports de plaisance, caveaux et points de vente.
Le label DEX est délivré par Atout France pour cinq ans.
Des passerelles existent pour alléger le parcours. Un établissement reconnu par un label environnemental tiers — Clef Verte, Écolabel européen, Green Globe, entre autres — bénéficie d’une validation automatique de ce même pilier, sur présentation du certificat à jour.
PRÊTS A VOUS LANCER ? ON VOUS DIT PAR QUOI COMMENCER 🙂
Prendre connaissance de votre référentiel sur Atout France. Chacun a le sien. Si votre établissement est en Bretagne, vous devez contacter notre partenaire : Tourisme Bretagne. Nos collègues vous inscriront sur la plateforme de gestion d’Atout France pour pouvoir faire un auto-diagnostic.
Quand vous êtes prêts (c’est-à-dire au top !), c’est là que nous intervenons pour l’audit. Vous nous contactez par mail ou téléphone pour une demande de devis. On vous expliquera en détail comment on procède.
La visite se réalise en client mystère. Ensuite, nous prenons ensemble un temps de débriefing pour vous relater toute notre expérience client et partager avec vous notre ressenti.
Si vous avez des pièces à rajouter, on complète le dossier. On rédige ensuite le rapport d’évaluation en mentionnant les points forts et les pistes d’amélioration. Une fois que nous avons transmis votre dossier à Atout France, il est ensuite étudié par la commission nationale de labellisation.
POURQUOI COLIBRI TOURISME ?
Depuis 2017, nous réalisons des audits qualité tourisme. Dans une suite logique, nous avons été habilités par Atout France pour réaliser les audits d’évaluation Destination d’Excellence.
Nous auditons sur l’ensemble des filières Destination d’Excellence avec exigence et bonne humeur : Hôtellerie, hôtellerie de Plein Air, résidences de tourisme, villages de vacances, activités sportives et de loisirs, chambres d’hôtes, lieu de visite, office de tourisme, ports de plaisance, restauration, visite guidée, caveaux et points de vente.
Si vous voulez bénéficier d’un regard expert sur les piliers qualité et écoresponsable de votre établissement. Notre double expertise — auditeur DEX et spécialiste tourisme durable, référent Clef Verte et accompagnateur Écolabel européen — nous permet d’évaluer ce pilier avec une précision et de vous prodiguer les meilleurs conseils.
Les + :
Colibri Tourisme s’est associé à des amis consultants, spécialistes de l’accompagnement des entreprises touristiques pour former le pôle d’experts Colibri Tourisme & Co.
Une expertise issue du terrain
Nos consultants sont issus du tourisme, de la qualité et du développement durable. Ils ont accompagné des dizaines de structures vers des labels exigeants (Qualité Tourisme, Ecolabel Européen, Lucie Progress, Engagé RSE, Clé verte…).
Une approche claire, sans jargon
Nous traduisons les exigences du référentiel en actions adaptées à votre réalité.
Une posture bienveillante
Nous vous aidons à construire une démarche solide et valorisante, qui vous ressemble.
Une vision transversale
Nous intervenons aussi dans des conférences, ateliers de transition (Fresque du climat, Fresque du tourisme…), formations professionnelles. Nous connaissons ainsi les tendances qui transforment le secteur et vous aidons à vous y positionner avec sens.
