Stratégie RSE et label Destination d’Excellence : l’accompagnement de l’Office Municipal de Tourisme de Bonifacio pour faire de la cité corse, une référence méditerranéenne du tourisme responsable.

Bonifacio accueille 2 millions de visiteurs par an. La commune ne compte pourtant que 3 500 habitants permanents. En outre, 80 000 hectares sont classés en Réserve Naturelle des Bouches de Bonifacio. De plus, 40 % du territoire communal est protégé par le Conservatoire du Littoral. Enfin, une candidature au label Grand Site de France est en cours.

Ces chiffres résument bien l’équation du tourisme méditerranéen contemporain. D’un côté, une attractivité forte. De l’autre, des ressources naturelles fragiles à préserver. Cette réalité concerne de nombreuses destinations littorales et patrimoniales. Toutes doivent aujourd’hui arbitrer entre développement et protection.

C’est dans ce contexte que l’Office Municipal de Tourisme de Bonifacio nous a confié sa stratégie RSE. Dès la conception, nous avons intégré les exigences du label Destination d’Excellence.

Tourisme et préservation à Bonifacio : l’équation d’un territoire d’exception

L’OMT de Bonifacio porte depuis longtemps une ambition pleinement assumée : bâtir une économie touristique à impact positif. Le tourisme est la locomotive économique de la destination. Il structure l’essentiel des services locaux : restauration, hébergement, loisirs nautiques et commerce.

Cependant, cette locomotive avance sur un territoire fragile. Le stress hydrique est récurrent. L’érosion du littoral s’accélère. La pression estivale sur les sites naturels est forte. Par conséquent, une stratégie de tourisme durable ne peut reposer que sur des engagements mesurables. Elle doit aussi s’appuyer sur une gestion raisonnée des flux de visiteurs.

Pour autant, cette contrainte est aussi une opportunité. Bonifacio peut changer d’échelle grâce à la candidature Grand Site de France. Elle peut ainsi affirmer son leadership en matière de tourisme responsable en Méditerranée. C’est également un moyen de garantir la pérennité d’un héritage naturel et culturel exceptionnel.

Un office de tourisme déjà engagé dans le tourisme durable

Notre intervention n’a pas visé la conversion. L’équipe de l’Office Municipal de Tourisme et les acteurs locaux portaient déjà une conviction forte, traduite depuis plusieurs années par des initiatives structurantes : création du réseau Nustrale fédérant artisans et producteurs locaux, conception de circuits écotouristiques hors saison, soutien financier aux restaurateurs ouverts en hiver, un appui soutenu à la certification Ecolabel Européen pour les hébergeurs et l’organisation de plus de 150 événements par an pour dynamiser l’activité à l’année.

Les données de fréquentation le confirment : +30 % de nuitées en avril et +11 % de visites dans les monuments historiques sur l’année attestent l’efficacité d’une stratégie de désaisonnalisation au service de l’économie locale. Restait à donner à ces actions un cadre stratégique d’ensemble — c’est précisément l’objet d’une démarche RSE structurée.

Notre accompagnement : diagnostic RSE, plan d’actions et label Destination d’Excellence.

Un diagnostic complet comme point de départ 

La première étape a consisté en un diagnostic complet de la structure, réalisé à partir de notre scoring RSE tourisme. Cet outil d’évaluation situe l’office de tourisme sur l’ensemble des dimensions de la responsabilité sociétale — gouvernance, ancrage territorial, impacts environnementaux, pratiques sociales et relations avec les parties prenantes — et objective les acquis comme les marges de progression. Il fournit un état des lieux partagé, condition indispensable pour construire une stratégie qui ne reparte pas de zéro mais capitalise sur l’existant.

Ce diagnostic s’est doublé d’une réflexion collective menée avec l’équipe, les acteurs locaux et les partenaires de la destination sur la vision, la raison d’être et les valeurs de l’Office. Une démarche RSE ne tient dans la durée que si elle est portée par celles et ceux qui la mettent en œuvre au quotidien : ce travail de co-construction garantit l’appropriation de la stratégie bien au-delà du document final.

Un plan d’actions pluriannuel et un cap vers le label Destination d’Excellence

Sur cette base, nous avons élaboré un plan d’actions pluriannuel opérationnel, calibré aux moyens humains et financiers de la structure. Structuré à court, moyen et long terme, il hiérarchise les chantiers et associe à chaque action des indicateurs de suivi permettant un pilotage effectif — car une stratégie de destination touristique responsable se mesure, s’évalue et s’ajuste.

Enfin, un bilan environnemental à l’échelle de l’OMT est en cours de réalisation, assorti d’un programme d’amélioration aligné sur les exigences du label Destination d’Excellence. Ce label national, qui conjugue qualité de l’accueil et engagement en faveur du tourisme durable, constitue pour Bonifacio à la fois un cadre d’exigence et un outil de reconnaissance : il atteste auprès des visiteurs comme des institutions la réalité des engagements pris.

L’accompagnement de l’Office de Tourisme de Bonifacio illustre aussi le positionnement de Colibri Tourisme : faire du tourisme un levier d’équilibre et de développement local pour les territoires.