Stratégie RSE et label Destination d’Excellence : l’accompagnement de l’Office Municipal de Tourisme de Bonifacio pour faire de la cité corse, une référence méditerranéenne du tourisme responsable.
2 millions de visiteurs par an. 3 500 habitants permanents. 80 000 hectares classés en Réserve Naturelle des Bouches de Bonifacio, 40 % du territoire communal sous protection du Conservatoire du Littoral, et une candidature au label Grand Site de France en cours. À l’extrême sud de la Corse, Bonifacio concentre en quelques chiffres toute l’équation du tourisme méditerranéen contemporain. Ce face-à-face entre préservation et développement n’a rien d’une exception — c’est la réalité de nombreuses destinations littorales ou patrimoniales qui doivent aujourd’hui arbitrer, de manière inédite, entre attractivité et protection de leurs ressources.
C’est dans ce contexte que l’Office Municipal de Tourisme de Bonifacio nous a confié la structuration de sa stratégie RSE, en intégrant dès la conception, les exigences du label Destination d’Excellence.
Tourisme et préservation à Bonifacio : l’équation d’un territoire d’exception
Depuis longtemps, l’OMT de Bonifacio porte une ambition pleinement assumée : bâtir une économie touristique à impact positif sur la destination. L’enjeu économique n’est pas un détail dans l’équation — le tourisme constitue la véritable locomotive de Bonifacio et structure l’essentiel du tissu de services local : restauration, hébergement, loisirs nautiques, commerce.
Mais cette locomotive avance sur un territoire fragile. Le stress hydrique récurrent, l’érosion du littoral, la pression estivale sur les sites naturels les plus sensibles et la fragilité écologique de la réserve des Bouches de Bonifacio interdisent les démarches d’affichage : ici, une stratégie de tourisme durable ne peut reposer que sur des engagements mesurables, une gestion raisonnée des flux de visiteurs et un pilotage dans la durée.
Loin d’être une contrainte, cette situation représente une opportunité stratégique : celle de changer d’échelle avec la candidature Grand Site de France et d’affirmer le leadership de Bonifacio en matière de tourisme responsable en Méditerranée, garantissant la pérennité d’un héritage culturel et naturel d’exception.
Un office de tourisme déjà engagé dans le tourisme durable
Notre intervention n’a pas visé la conversion. L’équipe de l’Office Municipal de Tourisme et les acteurs locaux portaient déjà une conviction forte, traduite depuis plusieurs années par des initiatives structurantes : création du réseau Nustrale fédérant artisans et producteurs locaux, conception de circuits écotouristiques hors saison, soutien financier aux restaurateurs ouverts en hiver, un appui soutenu à la certification Ecolabel Européen pour les hébergeurs et l’organisation de plus de 150 événements par an pour dynamiser l’activité à l’année.
Les données de fréquentation le confirment : +30 % de nuitées en avril et +11 % de visites dans les monuments historiques sur l’année attestent l’efficacité d’une stratégie de désaisonnalisation au service de l’économie locale. Restait à donner à ces actions un cadre stratégique d’ensemble — c’est précisément l’objet d’une démarche RSE structurée.
Notre accompagnement : diagnostic RSE, plan d’actions et label Destination d’Excellence.
Du scoring RSE tourisme au cadre stratégique
La première étape a consisté en un diagnostic complet de la structure, réalisé à partir de notre scoring RSE tourisme. Cet outil d’évaluation situe l’office de tourisme sur l’ensemble des dimensions de la responsabilité sociétale — gouvernance, ancrage territorial, impacts environnementaux, pratiques sociales et relations avec les parties prenantes — et objective les acquis comme les marges de progression. Il fournit un état des lieux partagé, condition indispensable pour construire une stratégie qui ne reparte pas de zéro mais capitalise sur l’existant.
Ce diagnostic s’est doublé d’une réflexion collective menée avec l’équipe, les acteurs locaux et les partenaires de la destination sur la vision, la raison d’être et les valeurs de l’Office. Une démarche RSE ne tient dans la durée que si elle est portée par celles et ceux qui la mettent en œuvre au quotidien : ce travail de co-construction garantit l’appropriation de la stratégie bien au-delà du document final.
Un plan d’actions pluriannuel et un cap vers le label Destination d’Excellence
Sur cette base, nous avons élaboré un plan d’actions pluriannuel opérationnel, calibré aux moyens humains et financiers de la structure. Structuré à court, moyen et long terme, il hiérarchise les chantiers et associe à chaque action des indicateurs de suivi permettant un pilotage effectif — car une stratégie de destination touristique responsable se mesure, s’évalue et s’ajuste.
Enfin, un bilan environnemental à l’échelle de l’OMT est en cours de réalisation, assorti d’un programme d’amélioration aligné sur les exigences du label Destination d’Excellence. Ce label national, qui conjugue qualité de l’accueil et engagement en faveur du tourisme durable, constitue pour Bonifacio à la fois un cadre d’exigence et un outil de reconnaissance : il atteste auprès des visiteurs comme des institutions la réalité des engagements pris.
L’accompagnement de l’Office de Tourisme de Bonifacio illustre aussi le positionnement de Colibri Tourisme : faire du tourisme un levier d’équilibre et de développement local pour les territoires.
