La France s’apprête à voir les mégalithes de Carnac et les rives du Morbihan rejoindre le cercle restreint des sites inscrits au Patrimoine mondial de l’UNESCO. Cet événement, attendu depuis des années, va renforcer la notoriété internationale de ce territoire unique. Cette reconnaissance peut avoir des impacts significatifs sur divers aspects du territoire, notamment sur le tourisme, l’économie locale, l’environnement et la gestion du patrimoine.
C’est pourquoi, cette inscription suscite aussi des questions légitimes chez les habitants, en particulier sur l’impact de l’afflux de visiteurs et la préservation du cadre de vie.
Notre cabinet a mené, en octobre 2024, l’AMO « Étude sur les enjeux et effets de l’inscription UNESCO des mégalithes de Carnac et des rives du Morbihan » ainsi que le plan d’actions opérationnel qui en découle. A l’issue d’un gros travail sur le diagnostic et d’un benchmark détaillé, nous avons proposé un ensemble d’actions (25 au total) autour de la gouvernance, de l’observation, de la qualité de l’accueil et de l’expérience client, de la qualité de l’offre et de la gestion des flux.
Ce dernier axe s’est imposé comme un axe central pour les élus et acteurs du territoire. Face à la perspective d’une fréquentation accrue, nous avons réfléchi à un plan de circulation territorial articulé autour de « portes d’entrée » stratégiques (parkings-relais, navettes) et de sentiers-détours balisés permettant de répartir les visiteurs sur l’ensemble des sites, évitant ainsi la saturation des secteurs les plus sensibles.
Conscients que les groupes organisés représentent une part importante du tourisme culturel, nous avons proposé une cellule d’accueil dédiée aux tours opérateurs et autocaristes. Ce guichet unique permettrait de coordonner planning, stationnement et outils de communication — brochures interactives, procédures d’enregistrement et retours d’expérience — afin de garantir un passage fluide et respectueux des sites et des riverains.
Notre analyse s’est inspirée des meilleures pratiques internationales repérées lors de notre benchmark : recours à l’intelligence artificielle pour anticiper les flux, mise en place de navettes obligatoires depuis des parkings périphériques et création de parcours thématiques décentralisés pour désengorger les sites centraux…
COLIBRI TOURISME demeure pleinement mobilisé pour accompagner la transition des territoires et de ses acteurs, pour que le patrimoine et la qualité de vie locale évoluent dans une cohabitation harmonieuse.
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